Возврат товара
Редакция от 19 сентября 2026 года.
Товар надлежащего качества
От товара, купленного дистанционно, можно отказаться в любое время до его передачи. После передачи — в течение 7 дней. Если при передаче покупателю не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.
Для возврата сохраняйте товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Отказ от товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально определённые свойства и может использоваться исключительно приобретшим его покупателем.
Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования об отказе, кроме расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законом.
Товар с недостатком
Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену товара, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены или возврат денег в применимых случаях. Сроки и расходы по такому обращению определяются законом; правила возврата товара надлежащего качества эти права не ограничивают.
Как обратиться и передать товар
Напишите на lit-max.info@yandex.ru или позвоните +7 917 944-26-66. Укажите номер заказа, товар, суть обращения и удобный способ связи.
Товар можно передать по адресу: г. Самара, ул. Береговая, д. 5, корп. 2, по будням с 07:00 до 15:00. Если нужен дистанционный возврат, сообщите об этом: продавец предоставит актуальный способ отправки или согласует другой способ передачи. Предварительное обращение помогает организовать приём, но не является условием осуществления прав покупателя.
Денежные средства возвращаются способом, соответствующим исходному расчёту и требованиям законодательства. Для подтверждения покупки и возврата могут понадобиться сведения о заказе и платеже, но отсутствие одного конкретного документа не является автоматическим основанием для отказа.